Veelgestelde Vragen

Elk online casino die je op onze website kan vinden beschikt over een uitgebreide "HELP" pagina, echter deze is Engelstalig als je (nog) niet over een account beschikt. (Zie: "Legaliteit / wetgeving" voor uitleg). Op het moment dat je wel beschikt over een account, dan kan je gelukkig rekenen op Nederlandstalige speluitleg, uitgebreide informatie over bankierem, bonussen, enz. Daarnaast kan je bij alle online casino's gebruik maken van de klantenservice die bereikbaar zijn via de live chat, e-mail en vaak zelfs een gratis telefoon nummer. De live chat helpdeks medewerkers zijn echter meestal wel Engelstalig.

Natuurlijk is het denkbaar dat je voordat je een account wenst aan te maken, al vragen hebt. Onderstaand beantwoorden we de meest gestelde online casino vragen.

Technische vragen

Systeem vereisten
Zo'n 97% van alle computers en laptops zijn geschikt om de spellen in een online casino te kunnen spelen. Meestal is het minimaal nodig dat je beschikt over een computer met Windows 95 of hoger, Flash versie 9 en hoger en een scherm met min. 600x800 pixels afgesteld met (16 bit of meer) high color. Eigenlijk kan je er vanuit gaan dat als je desktop of laptop niet ouder is dan een jaar of 5, dat je zonder problemen gebruik kan maken van het casino platform.

Flashplayer
Veelal maken online casino's gebruik van Adobe Flash software. Computers met internet toegang beschikken hier meestal over. Desondanks kan het gebeuren dat je deze niet geïnstalleerd hebt, of beschikt over een te oude versie. Installeren of upgraden gaat snel en makkelijk via Adobe Flash.

Cookies
Nog al eens negatief in het nieuws, maar zeker nodig om te accepteren. Online casino's maken geen gebruik van cookies om je persoonlijke gegevens op te slaan, maar wel om je login status te volgen als veiligheidsmaatregel. Wanneer je enkele minuten niet actief bent, wordt de sessie automatisch verbroken.

Internet verbinding verbroken
Het kan altijd gebeuren dat tijdens het spelen onverwacht de internet verbinding verbroken wordt. Veelal maken online casino's gebruik van een interactief systeem die spelers beschermt tegen oneerlijk verlies. Een inzet wordt via het systeem uitgespeeld en de resultaten worden automatisch bijgeschreven in het saldo van de speler.

Mobiel casino
Alle online casino's die je op deze website kan vinden, beschikken over een mobiel casino die je automatisch bereikt als je met je mobiele apparaat hun website bezoekt. Vrijwel altijd heb je te maken met een instant play mobiel casino. Dit betekend dat je gewoon in je browser speelt. Vanzelfsprekend kan je met 1 account switchen tussen het gewone en mobiele spelplatform. Vrijwel alle mobiele apparaten zijn geschikt om mobiele casino games op te spelen. Wel is het vooralsnog zo bij Android systemen dat Chrome als browser zorgt voor soepel lopende casino games.

Legaliteit / wetgeving

Zijn online casino's legaal?
Dit verschilt per land, maar meestal zijn online casino's toegestaan voor spelers ouder dan 18 jaar. In Nederland is het (nog) verboden voor online casino's om zich te vestigen. Veelal zijn de casino's dan ook gevestigd in landen als Malta, Cyprus en de U.K. waar dit wel is toegestaan. Momenteel is de Nederlandse overheid bezig om de huidige kansspel wetgeving aan te passen. (meer info: zie www.legaalcasino.info). Dit betekend dat t.z.t. legaal online gokken in Nederland mogelijk is. Momenteel is er een soort van gedoogbeleid, echter de Kansspelautoriteit verzoekt online casino's wel dringend om vooralsnog zich niet te richten op Nederlandse spelers. Online casino's die straks legaal de Nederlandse markt willen betreden, doen er dan ook goed aan om hun website niet in het Nederlands aan te bieden. Echter spelers die over een spelersrekening beschikken kunnen een volledig Nederlandstalige speelomgeving verwachten als ze ingelogd zijn.

Licenties
Alle online casino's op onze website beschikken over een officiële gaming licentie uitgegeven door de (buitenlandse) overheden. Dit staat garant voor de betrouwbaarheid. Een licentie betekent o.a. dat online casino's door middel van bankgaranties aan hun verplichtingen kunnen voldoen en dat de casino software gecontroleerd is en regelmatig onafhankelijk wordt getoetst.

Kansspelbelasting
Gewonnen prijzen in online casino's zijn altijd bruto prijzen. Dit betekend dat een speler zelf verantwoordelijk is voor de afdracht van kansspelbelasting. Prijzen groter dan €454 worden belast met een tarief van 29%. Je bent als winnaar verplicht via het "aangiftebiljet kansspelbelasting" aangifte te doen. Let er wel op dat je aangifte doet over je netto winst. Als je €100 euro hebt ingezet en daarmee €1000 wint en dit bedrag laat uitbetalen, dan doe je aangifte over €900.

Online Casino's algemeen

Bonussen / aanbiedingen
Aangezien er vele online casino's op de markt zijn, doen ze er veel aan om spelers te "verleiden" om bij hun een gokje te wagen. Dit zie je terug in schitterende bonussen en andere aanbiedingen. Enerzijds is dit een leuke mogelijkheid om als spelers aan gratis speelgeld te komen, maar wij raden je aan om hier niet op blind te staren. Veelal heb je te maken met bonus- aanbiedingen voorwaarden, wat bijvoorbeeld soms betekend dat de winsten niet uitkeerbaar zijn als je nog geen storting gemaakt hebt. Daarnaast heb je altijd te maken met inzetvoorwaarden, dit betekend dat je gratis ontvangen bonus geld een x-aantal keer moet inzetten alvorens het omgezet wordt in geld wat je kan laten uitbetalen. Bij het kiezen van een online casino kan je dan ook beter kijken of het spelaanbod je aanspreekt. Liever spelen in een online casino met een hoge winkans en schitterende games, dan gaan voor een 200% matchup bonus en matige spellen.

Winkans
Met echt geld een gokje wagen in een online casino betekend altijd dat je geld kan verliezen, immers het is en blijft een kansspel. De casino's op onze website maken allemaal gebruik van RNG's (Random Number Generators) die regelmatig gecontroleerd worden door onafhankelijke instanties. Gemiddeld gezien is er een uitkeringspercentage van 97% wat betekend dat de winkans hoog te noemen is, vooral als je deze vergelijkt met andere kansspelen.

Oefenspel
Meestal is het mogelijk om gratis casino games te spelen bij online casino's in de oefenmodus / gratis spel modus. Maak hier vooral gebruik van om de spelwijze goed door te krijgen en spellen die je niet goed kent te leren kennen. Het zou toch zonde zijn als je bijvoorbeeld bij een casino slot onbedoeld op "Max Bet" klikt en je ziet in één keer je saldo met 10 euro verminderen. Juist in de oefen modus kan je er achter komen hoe je je inzet kan aanpassen, enz.